--- 2012. február 03. / 16:18 ---
Hogyan történik a kártérítés a nem felhasználható Malév jegyekkel kapcsolatosan?

Kicsit utána jártunk, hogy mit is jelent a kártérítésről szóló kormányrendelet, és a mi értelmezésünkben az alábbiakra számíthatnak a Malév repülőjeggyel rendelkező utasok.

Aki a mai naptól számított 3 napon belül indulna Malév jeggyel és február 29-ig hazajönne, vagy már elindult és február 29-ig hazajönne, annak saját magának kell megszerveznie az utazását, kifizetni az új repülőjegyét.

Ezután a kapott bizonylatot, számlát, személyes foglalási adatokat el kell küldenie a claim@malev.hu email címre. Ott gyűjtik össze az igényeket, és bírálják el, ki milyen mértékű kompenzációra jogosult az elkülönített összesen 2 milliárd forintból.

Azt javasoljuk, hogy minden más vásárló is küldje el igényét, még ha első körben nem is számíthat a kompenzációra.

Amint további hírünk, pontosítás lesz, azt megírjuk.

--- 2012. február 3. ---

Tisztelt Ügyfelünk!

Sajnálattal értesítjük, hogy a Malév ma reggel óta nem indítja el járatait.

Ha Önnek Malév repülőjegye van, az  már nem használható fel.
A repülőjegy-értékesítést irodánk a légitársaság ügynökeként végzi, ezért a kártalanításáról kizárólag a Malév által adott instrukciók alapján tudunk eljárni. Most még nincs elérhető információ, amint lesz ilyen, jelezni fogjuk Önnek.

Ha utazni szeretne, új repülőjegyet kell vásárolnia.

Javasoljuk, használja a weboldalunkat, vagy hívja a 06 1 510 0550-es telefonszámot, ahol kollégáink segítenek.
Kérjük, ezt mielőbb tegye meg, mert a repülőjegy árak napról napra növekednek.

Folyamatosan tájékoztatni fogjuk a Malév repülőjegyével kapcsolatos újabb információkról.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear Customer,

We regret to inform you that Malév flights are not operated from this morning.

If You have a Malév flight ticket it cannot be used anymore
Our office sells flight tickets as an airline agent, therefore we will act based on Malév instructions as regards your compensation. For the time being there is no information in this respect. We will advise you as soon as details become available.

If you would like to travel, you have to buy new flight tickets.

We recommend you to visit website www.repjegy.hu or call us at phone number +36 1 510 0550 so that we can help you.
Please make sure you do this as soon as possible as flight ticket prices increase as time goes by.

We will provide you information continuously on your Malév flight ticket as we have more details.


  Tisztelt Ügyfelünk!

A Malév légitársaságot 2012. február 2.-án államilag szabályozott csődeljárás alá helyezték.
Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy ez milyen módon érintheti az utazását.

Fontos, hogy az összeállított anyag egyes részei feltételezéseken alapulnak, a jelenleg érvényes elérhető információk alapján állítottuk össze ezt a dokumentumot. Sajnos a követendő eljárásról nincsen minden információ megerősítve a Malév vagy az érintett állami szervek által.

A Malév működésével kapcsolatosan

Tények

- 2012. február 2.-án megjelent hír szerint a Malév légitársaságot államilag szabályozott csődeljárás alá helyezték, így senki nem kezdeményezhet csődeljárást a cég ellen.
- 2012. február 2.-án a Malév járatai üzemelnek.

Amit viszont várunk

- valószínűleg hamarosan nem fognak tudni felszállni a Malév repülői, mert a légitársaságnak egyszerűen elfogyott a pénze, így nem kap sem üzemanyagot, sem azt a földi kiszolgálást, amit a járatai üzemeléséhez szükséges

A megvásárolt repülőjegyekkel kapcsolatosan

Tények

- a kormány 2012. február 1.-i rendelete alapján azok utazásáról gondoskodik az állam, akik a „Malév menetrend szerinti járatainak leállása napján vagy azt megelőzően a célállomásra már elutaztak, és a visszafelé útra 2012. február 29-ig érvényes Malév-járatra szóló menetjeggyel rendelkeznek. A kártalanítási igényeket március 31-ig lehet benyújtani.”
A pontos eljárásról szintén nincsen információ egyelőre.

Ami viszont várunk

- a Malév, és senki más sem vállal garanciát arra, hogy minden utast, aki egyébként érvényes jeggyel rendelkezik, el fog tudni szállítani

Mi a teendő?

- egyelőre semmilyen hivatalos információ nincs arra vonatkozóan, hogy mi lesz a már megvásárolt jegyek sorsa, fel lehet-e ezeket használni vagy sem. Döntését ezért annak megfelelően hozza meg, hogy mennyire fontos az eredeti időpont szerinti utazás. Vagy vár, amíg újabb információk jelennek meg vagy már most gondoskodik arról, hogy biztosítsa utazását új repülőjegy megvásárlásával. Ebben az esetben sajnos újra ki kell fizetnie a repülőjegy árát, immár egy másik légitársaság felé.

Kérjük számoljon azzal, hogy nem lehet garanciát vállalni az eredeti Malév repülőjegyének sikeres visszatérítéséről.

Ezt a tájékoztató weboldalt a későbbiekben is folyamatosan frissíteni fogjuk, amint kapunk hivatalos értesítést a Malév részéről a további fejleményekről!
Addig is, további kérdéseik esetén forduljanak bizalommal hozzánk a megadott elérhetőségeinken.